Erro relacionado ao canal seguro.

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Esse erro tem a ver com o certificado digital, pode ser algum problema no proprio certificado, ou a configuração do seu windows impedindo que ele funcione corretamente.

Para conferir se o windows esta corretamente configurado, façamos o seguinte passo a passo.

  1. Feche o sistema por completo.
  2. Vá até opções da internet, para fazer isso abra o menu iniciar e pesquise ‘opções’, lembre-se do acento.

  3. Apos abrir, selecione a Guia Avançados la em cima e role tudo até chegar nas opções de baixo.
  4. Depois de ter feito isso, preste atenção nas opções selecionadas abaixo(dentro do quadrado vermelho). Apenas a TLS 1.1 deve estar selecionada, o restante deve estar desmarcado por obrigação. caso nao esteja dessa forma, marque e desmarque as opções necessarias para ficar igual a foto abaixo. OBS: em alguns computadores existe a opção SSL 2. Caso voce veja essa opção, ELA DEVE ESTAR MARCADA.
  5. Apos deixar tudo corretamente configurado, clique em aplicar e então em OK.
  6. reabra o sistema e tente novamente

Caso seu computador esteja corretamente configurado e mesmo assim o erro persista, pode ser o vencimento do seu certificado, Vamos ver a data do vencimento dele. Para confirmar se ele esta vencido, ou se o sistema por algum motivo, pegou algum certificado anterior que voce possuia.

Note que em vermelho esta o vencimento do certificado. Acesse o seu sistema e verifique se o vencimento não esta retroativo. caso esteja, provavelmente o seu certificado venceu, ou ocorreu algum problema com ele e o sistema buscou algum certificado antigo no lugar. Nesse caso voce pode procurar aqui mesmo na nossa base como fazer o upload novamente do certificado.

Caso esses passos não resolvam,ou voce encontre dificuldade é aconselhado que entre em contato com o HelpDesk da Cluster ou um técnico  referente ao seu certificado, visto que provavelmente o problema sera com a instalação dele no sistema ou no computador.

 

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